4️⃣ Якщо вам відмовляють у безоплатних послугах, ви можете це оскаржити. Не опускайте руки. У вас є кілька шляхів для захисту своїх прав: •подати письмову скаргу головному лікарю закладу; •звернутися до департаменту охорони здоров’я області чи міста; •зателефонувати в НСЗУ (16-77), якщо заклад має з ними договір.
Наразі є три способи поскаржитись в Національну службу здоров’я:
- Офіційним письмовим листом через пошту;
- Зателефонувати у контакт-центр за номером 1677;
- Зворотній зв’язок на сайті.
Скаргу можна надіслати на офіційну адресу: [email protected]. У листі необхідно вказати особисті дані, контакти та детально описати проблему. Листи без вказаних ПІБ чи адреси можуть залишитися без розгляду, адже звернення має відповідати вимогам ст. 5 Закону України «Про звернення громадян».
Для подання скарги через Портал державних послуг IGov, необхідно: Перейти за посиланням https://igov.gov.ua/service/333/general. Заповнити онлайн форму скарги. Підписати її електронно-цифровим підписом.
Куди звертатися зі скаргою? · заповнити форму на сайті НСЗУ в розділі “Громадянам”; · зателефонувати за безкоштовним номером контакт-центру за …
якщо не вдалося владнати ситуацію, зверніться у департамент/управління охорони здоров’я вашого міста чи області: http://moz.gov.ua/regionalni-upravlinnja із пи …
Крім того, звернутися у контакт-центр НСЗУ за безоплатним номером 16-77; зателефонувати зі скаргою на урядову лінію Кабінету Міністрів України — …
Якщо спілкування з керівником лікарні не дало результату – слід подати скаргу до НСЗУ. Усі скарги розглядає Відділ роботи зі скаргами пацієнтів …